Política de Privacidade

1. Dois tipos de dados tratados no SepareiApp

Esta política trata de duas situações diferentes, e é importante não confundi-las:

• Dados da loja e de quem usa o app (dono e funcionários): aqui o SepareiApp é responsável pelo tratamento.
• Dados das clientes finais da loja, cadastradas dentro do sistema pela própria loja: aqui a loja é a responsável pelo tratamento, e o SepareiApp atua apenas como operador (infraestrutura técnica) — ver seção 5.

2. Dados que coletamos de quem usa o app

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), nome e categoria da loja.
• Dados de uso: produtos e clientes cadastrados, mensagens geradas, interações dentro do app.
• Dados técnicos básicos de acesso (ex.: data/hora de login), para segurança e suporte.

3. Para que usamos esses dados

Para operar o serviço (autenticação, funcionamento das funcionalidades), para dar suporte quando solicitado, para comunicar avisos importantes sobre a conta ou a assinatura, e para melhorar o produto. Não vendemos dados de contas para terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Usamos provedores de infraestrutura para operar o app — banco de dados e autenticação (Supabase), hospedagem, e um provedor de e-mail transacional para envio de mensagens do sistema (ex.: recuperação de senha). Esses provedores têm acesso aos dados apenas na medida necessária para prestar o serviço.

5. Dados das clientes finais cadastradas pela loja

O SepareiApp é uma ferramenta que a loja usa para gerenciar o relacionamento com suas próprias clientes. Os dados dessas clientes finais (nome, WhatsApp, preferências de compra etc.) são inseridos e controlados pela loja, que é a responsável perante a LGPD por garantir que tem base legal para tratar esses dados — normalmente o consentimento da própria cliente final. O SepareiApp armazena esses dados com segurança e os disponibiliza apenas para a loja que os cadastrou, mas não define a finalidade desse tratamento nem interage diretamente com as clientes finais.

Se você é cliente de uma loja que usa o SepareiApp e quer saber quais dados seus estão cadastrados, corrigi-los ou pedir a exclusão, o pedido deve ser feito diretamente à loja — é ela quem tem acesso e controle sobre esses dados.

6. Segurança

Os dados são armazenados com controle de acesso por loja (cada loja só acessa seus próprios dados) e conexão criptografada. Senhas nunca são armazenadas em texto puro.

7. Seus direitos

Quem usa o SepareiApp diretamente (dono ou funcionário de loja) pode solicitar a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos próprios dados de conta, entrando em contato pelo canal de suporte dentro do aplicativo.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo.